Nuestro compromiso es dar nuestro mejor esfuerzo para entregar los pedidos dentro de un plazo 3 a 10 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago del pedido o lugar de destino.
Las entregas GRATIS se realizarán a todo el país en áreas que no sean catalogadas como de difícil acceso o zonas rojas.Puede corroborar si su dirección de domicilio está catalogada así llamando al 2509-9199 con Servicio al Cliente.
El producto será entregado en óptimas condiciones y no incluye la instalación del mismo (se puede apoyar en colocar las piezas en la habitación del cliente; no se retiran las piezas o accesorios antiguos).
El producto podrá ser entregado al cliente en un domicilio (casa particular y/sleepgallerysv/o comercio) de su preferencia, en caso la dirección de entrega no cumpla lo estipulado en el párrafo de «Áreas de entregas».
Se le estará notificando al cliente vía telefónica del despacho para que este pendiente de dicha entrega. El costo de envío al GAM no tiene ningún recargo y para las zonas rurales tiene un costo adicional.
Para los Accesorios como almohadas, sábanas, edredones, protectores de colchón, el costo de envío será establecido según la zona garantizando una entrega en zonas rurales
Al momento de la entrega del producto, una persona con identificación debe recibir el pedido y firmar de recibido.
Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto,
a) Se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona. En este caso nos comunicaremos con el destinatario para coordinar la entrega del producto o enviarlo posteriormente bajo un cargo sin ningún compromiso en tiempo.
b) Después de 15 días hábiles de no haber recogido el producto, nos reservamos el derecho de entregar el producto con un costo adicional por cargos de almacenaje y flete
c) El servicio de entrega a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal (Ver parrafo de «Áreas de entregas»).
Sleep Gallery se reserva el derecho de ampliar el tiempo de entrega del producto sin ningún tipo de multa o penalización por causas ajenas a nuestro proceso logístico (Fenómenos naturales, bloqueos de carreteras, huelgas o manifestaciones u otras situaciones que impidan la entrega del producto en el tiempo estipulado).
