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Actualización de Sleep Gallery ante COVID-19
Para mantener la seguridad y el bienestar de nuestros colaboradores y clientes, solo algunas de nuestras tiendas se encuentran abiertas, esto en cumplimiento a lo recomendado por las autoridades sanitarias y gubernamentales.
 
Debido a los problemas de reparto en ciertas zonas, puede que la entrega de su pedido sufra retrasos, estas podrían demorarse (5) días más de las establecidas rogamos su comprensión.
 
Las entregas GRATIS solo se realizaran dentro del perímetro de la ciudad.

Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo 8 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago del pedido o lugar de destino.

La entrega se garantiza en áreas urbanas y cabeceras departamentales. No cubrimos entregas sectores clasificados como Zona Roja,  la entrega en estas zonas puede realizarse cancelando un costo adicional y la misma será coordinada con un transporte externo de confianza.

El producto será entregado en óptimas condiciones y no incluye la instalación del mismo (se puede apoyar en colocar las piezas en la habitación del cliente; no se retiran las piezas y/o accesorios antiguos) para entregas en Guatemala, Chimaltenango y Antigua Guatemala utilizamos transporte propio, para el resto de departamentos los productos serán despachados a través de la empresa de logística externa de confianza.

El producto podrá ser entregado al cliente en un domicilio (casa particular y/o comercio) de su preferencia, en caso la dirección de entrega no cumpla lo estipulado en el párrafo tres.

Se le estará notificando al cliente vía telefónica del despacho para que este pendiente de dicha entrega. El costo del envío para el área de la ciudad capital de Guatemala, Chimaltenango y Antigua Guatemala no tiene ningún recargo y para el resto de los departamentos será de la siguiente forma:

  • Para Cama o Colchón por cada set o pieza el costo es de Q 400.00 adicionales al valor del producto, este importe garantiza el despacho en áreas urbanas y cabeceras departamentales.
  • Para los Accesorios como almohadas, sábanas, edredones, protectores de colchón, el costo de envío es de Q 35.00 de 1 a 30 libras y Q1 por libra extra, garantizando una entrega en áreas urbanas y cabeceras departamentales.
  • Al momento de la entrega del producto, una persona con identificación debe recibir el pedido y firmar de recibido.
  • Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, a) Se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona. En este caso nos comunicaremos con el destinatario para coordinar la entrega del producto o enviarlo posteriormente bajo un cargo sin ningún compromiso en tiempo. b) Después de 15 días hábiles de no haber recogido el producto,  nos reservamos el derecho de entregar el producto con un costo adicional por cargos de almacenaje y flete c) El servicio de entrega a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales,  que esté dentro del radio de acción de entregas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal (Ver párrafo 3).

Sleep Gallery se reserva el derecho de ampliar el tiempo de entrega del producto sin ningún tipo de multa o penalización por causas ajenas a nuestro proceso logístico (Fenómenos naturales, bloqueos de carreteras, huelgas o manifestaciones u otras situaciones que impidan la entrega del producto en el tiempo estipulado).

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